Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

Sólo se aceptarán cambios de productos que estén bajo garantía y que el defecto sea por causas relacionadas a un defecto de fabricación y no a un defecto causado por mal uso del cliente. Cada producto que requiera cambio por parte del cliente, deberá ser enviado a cargo del cliente a nuestra oficina ubicada en Patricio Lynch 1438, Osorno, para su evaluación. De aplicar el cambio, este será realizado dentro de 7 días hábiles contado desde su recepción en nuestra oficina. Si el producto no se encuentra en stock, se le ofrecerá al cliente la devolución del dinero. Si el producto no aplica para cambio, será devuelto al cliente dentro de 7 días hábiles desde recepcionado en nuestra oficina. Los gastos de envío son a cargo del cliente. No se realizarán cambios de productos por gusto, ejemplo cambio de color, etc. José González y Cía Ltda no permite anulación de pedidos, es decir no se adhiere al derecho de retracto por tanto los clientes no pueden anular compras realizadas en nuestra página web u otro canal de ventas.